1. TANIMLAR
1.1. "Hizmet(ler)" : Google Business Profile (GBP) / Google Maps görünürlük artışı ve yönetimi; Google Post paylaşımı; gelen değerlendirme/yorumların izlenmesi ve cevaplandırılması; haftalık/aylık raporlama; yerel görünürlük ısı haritası (heatmap) hazırlama; rakip analizi; isteğe bağlı Google Sites/dijital kart kurulumu; isteğe bağlı profesyonel fotoğraf çekimi ve taraflarca yazılı olarak kararlaştırılan diğer ek hizmetler.
1.2. "Abonelik" : Müşteri'nin seçtiği paket uyarınca aylık veya yıllık periyotlarla Hizmet Sağlayıcı'ya ödeyeceği bedel.
1.3. "Sistem Erişimi" : GBP yönetici yetkisi, Google hesap erişimleri, API token, site/hosting erişimleri (FTP/SFTP/Panel), gerekli şifre/hesap bilgileri vb.
1.4. "Veri/Log" : Hizmet icrası sırasında toplanan raporlar, erişim ve işlem logları, analiz çıktıları, görseller, Müşteri tarafından sağlanan içerikler ve kişisel veriler.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
2.1. İşbu Sözleşme, Müşteri'nin Hizmet Sağlayıcı'dan satın aldığı Hizmet'lerin usul, içerik, süre, ücretlendirme, veri işleme, güvenlik, sorumluluk ve uyuşmazlık çözüm esaslarını düzenler. Elektronik onay sözleşmenin kurulması için yeterlidir; elektronik onay yazılı imza ile eşdeğerdelil teşkil eder.
3. HİZMETİN BAŞLANGICI, ERIŞİM, ONBOARDİNG VE İFA
3.1. Başlangıç Şartı: Hizmet, Müşteri'nin satın alma işlemi ile Abonelik bedelinin ilk dönem için ödendiği ve Hizmet Sağlayıcı'nın makul biçimde talep ettiği Sistem Erişimi, belgeler ve kimlik doğrulama bilgileri Müşteri tarafından eksiksiz olarak Hizmet Sağlayıcı'ya sağlandıktan sonra başlar. Hizmet Sağlayıcı, erişim taleplerini yazılı (e‑posta, yönetim paneli mesajı) olarak yapacaktır; taleplerin kayıtlı tarih ve saatleri taraflarca delil teşkil eder.
3.2. Onboarding Takvimi: Hizmet Sağlayıcı, erişim ve gerekli bilgiler alındıktan sonra en geç 10 (on) iş günü içinde başlama takvimi ve yapılacak ilk 30 günlük iş programını Müşteri'ye iletecektir. Müşteri bu takvimi aldıktan itibaren 3 (üç) iş günü içinde itiraz etmez ise takvim kabul edilmiş sayılır.
3.3. Başlamama ve İade İstisnası (Haksız Zenginleşmenin Önlenmesi):
a) Hizmet Sağlayıcı'nın, Müşteri tarafından sağlanan eksiksiz Sistem Erişimi ve belgeler Hizmet Sağlayıcı'ya ulaştıktan sonra 30 (otuz) takvim günü içinde Hizmet'i başlatmaması ve/veya ek protokole göre taahhüt edilen temel eylemleri (ilk 30‑gün planındaki temel işler) yerine getirmemesi halinde Müşteri yazılı bildirim ile sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda Hizmet Sağlayıcı, ileriye dönük hâlâ ödenmiş ve henüz ifa edilmemiş tam aylık dönemlere ilişkin ücretleri pro‑rata olarak iade edecektir (iyi niyetli başlangıç ve onboarding ücretleri düşülebilir; varsa sözleşmede aksi düzenlenir).
b) Ancak Hizmet Sağlayıcı'nın hizmet başlatamamasının veya gecikmenin nedeni Müşteri'nin erişim/işbirliği eksikliği ise (Müşteri'nin eksik erişim sağlaması, kimlik doğrulama yapmaması, gerekli içerikleri vermemesi vb.), Müşteri hiçbir iade talep edemez; abonelik dönemi işler ve ücret iade edilmez. Müşteri'nin işbirliği eksikliğine ilişkin taleplerin ne zaman yapıldığı ve Hizmet Sağlayıcı'nın hangi tarih/saatte hangi iletişim kanalları ile erişim talep ettiği kayıt altındadır.
c) Yukarıdaki (a)‑(b) hükümleri, Hâkimin kamu düzenine veya zorunlu kanun hükümlerine aykırı bir sonuç doğurması halinde uygulanamaz; tüketici mevzuatı gerektirdiği haller saklıdır.
3.4. Teslim Edilecek Eylemler / Hizmet Seviyesi Taahhüdü (Özen Borcu): Hizmet Sağlayıcı, abonelik paketinde detaylandırılan somut eylemleri (ör. aylık X adet Google Post paylaşımı, haftalık/aylık rapor gönderimi, gelen yorumlara Y saat içinde ilk müdahale ve cevap şablonu uygulanması) özenle yerine getireceğini taahhüt eder. Bu taahhüdün ayrıntıları paket açıklamalarında ve/veya ek protokollerde yazılı olarak belirtilir. Hizmet Sağlayıcı'nın somut, yazılı ve tekrarlanan ihlalleri (ör. iki ardışık dönemde rapor veya sözleşmede yazılı Post paylaşımının yapılmaması) Müşteri'ye kullanım hakkı, düzeltme ve belirli tazminat/credit isteme imkânı verir (madde 11.2).
3.5. Hizmetin Askıya Alınması: Güvenlik riski, hukuka aykırı içerik veya üçüncü taraf talepleri halinde Hizmet Sağlayıcı derhal erişimi kısıtlayabilir; bu kısıtlama Sözleşme ihlali sayılamaz. Askıya alma sebepleri Hizmet Sağlayıcı tarafından yazılı bildirilir.
4. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ, ETİK KURALLAR VE SON KULLANICI DAVRANIŞI
4.1. İşbirliği: Müşteri, sistem erişimlerini, yönetici yetkilerini, gerekli içerikleri, doğrulama belgelerini ve açık iletişim kanallarını zamanında sağlayacaktır. İşbirliği eksikliğinden doğan tüm gecikme ve zararlardan Müşteri sorumludur.
4.2. Son Kullanıcı İlişkileri ve Yorum Politikası (Abonelik Koşulu):
a) Müşteri, Son Kullanıcılarla ilişkilerinde dürüstlük, tüketici mevzuatına ve Google ile ilgili platform kurallarına uyum gösterecektir.
b) Müşteri, yorum/inceleme toplama faaliyetlerinde yalnızca organik, gerçek ve hukuka uygun yöntemleri kullanacağını; ücretli, sahte, yanıltıcı, manipülatif veya otomasyonla üretilmiş yorumlar talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
c) Abonelik alan müşteriler için bu husus sözleşmenin temel şartıdır; Müşteri'nin şüpheli veya kanıtlanmış sahte yorum temini ya da yorumları manipüle etme girişimi tespit edilirse Hizmet Sağlayıcı derhal sözleşmeyi feshedebilir ve tazminat talep edebilir.
d) Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'ye organik yorum toplama şablonları ve etik yönergeler sağlar; Müşteri bu şablonları kullanmayı ve Son Kullanıcılarını yanlış yönlendirmemeyi kabul eder.
4.3. Yükümlülüklerin Süresi: Müşteri, adres, unvan, vergi bilgileri gibi değişiklikleri 7 (yedi) gün içinde bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılmamasından doğan zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
5. RAPORLAMA, DELİL VE LOGLAR
5.1. Raporlama Takvimi: Haftalık raporlar (varsa paket açıklamasına göre) her hafta Pazartesi günü e‑posta ile gönderilir; aylık özet her ayın ilk iş günü içinde sunulur. Özel durum/izinli izin dönemlerinde (yıllık izne bağlı bildirim vb.) bildirim yapılır; bildirim eksikliği rapor gecikmesi nedeni sayılmaz.
5.2. Logların Tutulması ve İbrazı:
a) Hizmet Sağlayıcı, erişim, işlem ve raporlama loglarını güvenli biçimde saklar (zaman damgası, değişiklik audit trail, HMAC veya benzeri tamper‑evident mekanizma ile imzalanmış kayıtlar). Kayıt saklama süresi en az 24 aydır (veya mevzuatın gerektirdiği süre kadar).
b) Hizmet Sağlayıcı; Müşteri talebi halinde makul süre içinde (genelde 7 iş günü) ilgili dönemle bağlantılı logların şifreli/e‑posta yolu ile çıktısını sağlayacak veya paylaşacaktır. Gönderilen verinin bütünlüğü HMAC imza veya benzeri gösterge ile desteklenecektir.
c) Tarafların elinde bulunan kayıtlar arasında uyuşmazlık olması durumunda her iki taraf da iddialarını destekleyici ek delilleri sunacaktır; log manipülasyonu iddiası taraflarca ispat edilmediği sürece Hizmet Sağlayıcı'nın log kayıtları geçerli kabul edilir. Ancak bu hüküm, mahkeme/uzlaştırma kararı veya bilirkişi raporu ile aksi ispat edilemez.
5.3. Çift Taraflı Şeffaflık Tedbiri: Hizmet Sağlayıcı, istenirse (ek ücret veya paket kapsamında) onboarding esnasında Müşteri'ye haftalık kısa özet halinde "log snapshot" (özet) gönderebilir; bu prosedür hem tarafların koruması için önerilir.
6. ÜCRETLER, ÖDEME, FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ VE İADELER
6.1. Abonelik, Faturalama: Abonelik aylık veya yıllık olarak faturalandırılır; yıllık taahhüt varsa sözleşmede açıkça belirtilir. Ödemeler, kredi kartı, otomatik tahsilât, havale veya Hizmet Sağlayıcı'nın kabul ettiği diğer yollarla ödenir.
6.2. İptal ve İade Politikası:
a) Müşteri aboneliği istediği zaman iptal edebilir; iptal işlemi alındıktan sonra sonraki dönemler için yenileme durdurulur.
b) Temel prensip: Hizmet Sağlayıcı "iade yok" politikasını uygular; ödenmiş geçmiş dönemler iade edilmez. Ancak madde 3.3(a) hükümleri saklıdır: Hizmet Sağlayıcı'nın, Müşteri tarafından sağlanan eksiksiz erişim ve belgelerin alınmasından sonra 30 gün içinde hizmeti başlatmaması halinde ileriye dönük henüz ifa edilmemiş tam aylık dönem ücretleri pro‑rata iade edilebilir. Bu madde haksız zenginleşme iddialarını engellemek amacıyla konulmuştur.
c) Tüketici hukuku gereğince Müşteri'nin tüketici olması durumunda mevzuattan doğan cayma hakları saklıdır; bu hallerde uygulanması gereken kanun hükümleri öncelikli olacaktır.
6.3. Fiyat Değişiklikleri:
a) Aylık abonelikler için Hizmet Sağlayıcı, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar ancak önemli fiyat artışları (mevcut aylık fiyatın %25 ve üzeri artış) için Müşteri'ye en az 15 (onbeş) gün önceden yazılı bildirim yapılır. %25 ve üzeri art��ş halinde Müşteri, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde sözleşmeyi feshedebilir; fesih halinde ödenmiş fakat henüz ifa edilmemiş tam aylık dönem ücretleri pro‑rata iade edilir. %25'in altındaki artışlarda Müşteri bildirimi takip eden bir sonraki dönem başında yeni fiyatı reddetme ve aboneliği sonlandırma hakkına sahiptir; mevcut dönem için iade yapılamaz.
b) Yıllık taahhütlü aboneliklerde fiyat taahhidi sözleşme süresi boyunca korunur; yıllık taahhüt süresi dolmadan fiyat artışı uygulanamaz.
6.4. Geç Ödeme ve Askıya Alma: Ödemelerin vadesinde yapılmaması halinde Hizmet Sağlayıcı hizmeti askıya alma ve gecikme faizi ile tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahiptir; askıya alma süresince ücret iadesi yapılmaz.
7. GARANTİLER, SORUMLULUK SINIRLAMALARI VE AĞIR KUSUR
7.1. Sonuç Garantisi Yoktur fakat Özen Borcu Vardır: Hizmet Sağlayıcı belirli bir pozisyon, trafik veya ciro artışı garantisi vermez. Ancak Hizmet Sağlayıcı, sözleşmede yazılı somut eylemleri yerine getirmek ve mesleki özenle hareket etmek borcundadır. Somut eylemlerin yerine getirilmemesi "hizmet kusuru" sayılır.
7.2. Sorumluluk Sınırlandırması: Hizmet Sağlayıcı'nın sözleşme veya haksız fiil nedenli bütün sorumluluğu genel olarak şu şekilde sınırlandırılmıştır: Hizmet Sağlayıcı'nın toplam maddi sorumluluğu, herhangi bir talep bakımından, Müşteri tarafından son 12 aylık dönemde Hizmet Sağlayıcı'ya ödenmiş abonelik bedellerinin toplamını aşmaz. Ancak bu sınırlama aşağıdaki hallerde uygulanmaz: (i) ölüm veya kişisel yaralanma; (ii) Hizmet Sağlayıcı'nın kasıtlı eylem veya ağır kusuru; (iii) gizlilik ihlali veya Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında mevzuattan kaynaklanan idari para cezaları ve benzeri zorunlu sorumluluklar; (iv) tarafların yazılı mutabakatıyla aksi kararlaştırılan hususlar. Bu istisnalar kanunen değiştirilemez hükümlerle sınırlıdır.
7.3. Dolaylı Zararlar: Hizmet Sağlayıcı, beklenen kazanç kaybı, itibar kaybı, cezai/maddi ceza tazminatları, üçüncü şahıs talepleri veya veri kaybı gibi dolaylı zararlar için sorumlu tutulamaz; istisnalar madde 7.2'de belirtilen haller ile sınırlıdır.
8. GİZLİLİK, FİKRİ MÜLKİYET VE İZİNLER
8.1. Gizli Bilgiler: Taraflar birbirlerinin gizli bilgilerini üçüncü şahıslara açıklamayacak, sadece sözleşme amaçları doğrultusunda kullanacaktır. Gizlilik yükümlülüğü sözleşme sona erse dahi devam eder.
8.2. Fikri Mülkiyet: Hizmet Sağlayıcı'nın yazılımları, metodolojileri, rapor şablonları ve know‑how'ı Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Müşteri bu elemanları çoğaltamaz veya üçüncü şahıslara devredemez. Müşteri'ye verilen raporlar ve çıktılar yalnızca Müşteri'nin kendi ticari faaliyetlerinde kullanımına yöneliktir; yeniden satım ve üçüncü taraflara transfer sözleşmede aksi belirtilmedikçe yasaktır.
8.3. Kullanım Lisansı: Müşteri, hizmet ifası için gerekli mahiyette Hizmet Sağlayıcı'ya Müşteri verileri üzerinde sınırlı, geri alınabilir bir kullanım lisansı verir.
9. KİŞİSEL VERİLER (KVKK UYARISI)
9.1. Uygunluk: Taraflar KVKK ve ilgili mevzuata uymayı kabul eder. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri ve Son Kullanıcı verilerini sadece Sözleşme'nin amaçları ve yasal gereklilikler çerçevesinde işler.
9.2. Aydınlatma ve Rıza: Müşteri, Son Kullanıcı'dan alınması gereken aydınlatma ve rızaları sağlamakla yükümlüdür; bu yükümlülüğün yerine getirilmemesinden doğan her türlü hukuki ve mali sonucun sorumluluğu Müşteri'ye aittir.
9.3. Veri İşleme Sözleşmesi (DPA): Hizmet Sağlayıcı gerektiğinde Müşteri ile ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalayacaktır; DPA yoksa KVKK hükümlerine göre tarafların yükümlülükleri ayrıca düzenlenir.
10. MÜCBİR SEBEP
10.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin ifasını imkânsız hale getiren olaylar (doğal afet, terör, savaş, hükümet müdahaleleri, Google'ın anlık politika değişiklikleri, telekom altyapı arızaları vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hali devam ettiği sürece ifa süreleri ertelenir; taraflar gecikmeden birbirini bilgilendirir.
11. FESİH, DÜZELTME VE HAKİMLİK
11.1. Derhal Fesih: Taraflardan biri diğer tarafın sözleşme yükümlülüklerini ağır şekilde ihlal etmesi, yasadışı veya etik dışı davranışlar tespit etmesi veya sahte/manipülatif yorum temini gibi durumlarda yazılı bildirim ile derhal fesih hakkına sahiptir.
11.2. Düzeltme Hakkı ve Müşteri Çıkışı: Hizmet Sağlayıcı'nın somut ve tekrarlanan yükümlülük ihlalleri (ör. iki ardışık dönemde rapor ve sözleşmede yazılı Post paylaşımlarının gerçekleştirilmemesi) halinde Müşteri önce Hizmet Sağlayıcı'ya yazılı bildirim gönderir; Hizmet Sağlayıcı ihlali aldıktan sonra 7 (yedi) iş günü içinde düzeltme yapmadığı takdirde Müşteri sözleşmeyi feshederek ödenmiş ancak henüz ifa edilmemiş döneme ilişkin pro‑rata kredi veya iade talep edebilir (Sözleşme'nin iade yok ilkesine bağlı olarak sınırlandırılabilir, madde 6.2 ile tutarlı uygulanır).
11.3. Fesih Sonrası Haklar: Fesih halinde tarafların o ana kadar doğmuş hak ve alacakları saklı kalır; Hizmet Sağlayıcı, fesih nedeniyle doğan ödenmemiş alacaklarını tahsil etme hakkını kullanabilir.
12. TAZMİNAT
12.1. Müşteri Tazminatı: Müşteri, Hizmet Sağlayıcı'yı üçüncü şahısların iddiaları, talepleri, cezai/administratif yaptırımlar, maddi zararlar ve makul avukatlık ücretleri dahil her türlü zarardan kısmen veya tamamen tazmin edecektir; özellikle Müşteri'nin sahte yorum temini, fikri mülkiyet ihlali veya KVKK yükümlülüklerinin ihlali durumunda tazminat yükümlülüğü doğrudur.
12.2. Hizmet Sağlayıcı Tazminatı: Hizmet Sağlayıcı yalnızca kasıt veya ağır kusur halinde doğrudan zararlar için tazminat yükümlülüğü altında olacaktır; bu yükümlülük madde 7.2 ile sınırlıdır.
13. DEĞİŞİKLİKLER, BİLDİRİM VE AKTİF ONAY
13.1. Değişiklik Bildirimi: Hizmet Sağlayıcı, sözleşme koşullarını veya politika metinlerini değiştirebilir; değişiklikler yazılı (e‑posta, yönetim paneli bildirimi) ile Müşteri'ye bildirilir. Önemli değişiklikler (fiyat artışı %25 ve üzeri, hizmet kapsamının temel unsurlarını değiştiren maddeler vb.) için Müşteri'nin açık onayı (onay kutusu, dijital imza veya yazılı onay) gereklidir; sessiz kalma ile kabul kuralı uygulanmaz. Aksi takdirde değişiklik bağlayıcı olmaz. (Tüketici mevzuatı göz önünde bulundurulacaktır.)
13.2. Küçük Politik Değişiklikleri: Küçük, araçsal veya usuliyata ilişkin değişiklikler için Hizmet Sağlayıcı en az 15 gün önceden bildirim yapar; Müşteri kabul etmezse aboneliği sonlandırma hakkına sahiptir; ücret iadesi madde 6.2 ile düzenlenir.
14. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE GEÇERLİ HUKUK
14.1. Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar öncelikle iyi niyetle müzakere edecektir. Müzakere sonuçsuz kalırsa:
a) Bireysel tüketiciler için yetkili tüketici hakem heyetleri/mahkemeler yetkilidir;
b) Ticari/tüzel uyuşmazlıklarda taraflar İzmir mahkemelerini yetkili ve münhasır kabul eder (taraflar farklı bir yer kararlaştırabilir).
Arabuluculuk veya tahkim ancak tarafların yazılı mutabakatıyla uygulanır.
15. GENEL HÜKÜMLER
15.1. Tam Sözleşme: İşbu metin ve ekleri taraflar arasında konuyla ilgili tam ve nihai anlaşmayı teşkil eder; önceki tüm yazılı/sözlü mutabakatların yerine geçer.
15.2. Bölünebilirlik: Hükümlerin bir kısmının geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümleri etkilemez; taraflar geçersiz hükmü hukuka uygun ve amaçlara en yakın şekilde değiştirmeyi kabul eder.
15.3. Bildirimler: Taraflar arasındaki bildirimler Sözleşme'de yazılı olan e‑posta adresleri, yönetim paneli bildirimleri veya iadeli taahhütlü posta ile yapılır; bildirimler ulaştığı veya erişilebilir olduğu anda tebliğ edilmiş sayılır.
16. EK HÜKÜMLER — OPERASYONEL GÜÇLENDİRMELER (GOL STRATEJİLERİNİ KAPATMAK İÇİN)
16.1. Erişim Talebi Delilleri: Hizmet Sağlayıcı tüm erişim taleplerini e‑posta ile yapar ve bu taleplere ilişkin otomatik hatırlatıcılar ve takvim davetleri oluşturur; taleplerin kayıtları saklanır. Müşteri, erişim vermeme durumunda Hizmet Sağlayıcı'nın erişim talebine cevaben makul zamanda (en az 3 iş günü içinde) "randevu/erişim sağlayacağına dair" yanıt vererek işbirliği yükümlülüğünü yerine getirebilir. Bu kayıtlar haksız iade iddialarına karşı korunma sağlar.
16.2. Performans ve İspat: Hizmet Sağlayıcı; Post paylaşımı, yorum cevabı, rapor teslimi gibi somut eylemleri her biri için tarih/saat damgalı kayıt, gönderi kanıtı (ekran görüntüsü, gönderi ID'si, gönderi UID) tutar ve Müşteri'ye sağlanabilir. Bu, "özen borcu" gereğinin yerine getirildiğinin ispatı için kullanılır.
16.3. Raporların Yeterliliği: Raporların formatı ve içeriği ek protokolle belirlenir; belirli bir dönemde Müşteri'ye gönderilen raporun içerik ve standartlara uymaması halinde Müşteri durumu yazılı olarak Hizmet Sağlayıcı'ya bildirecek; Hizmet Sağlayıcı bildirimi aldıktan sonra 7 iş günü içinde raporu düzeltecektir. Düzeltme yapılmazsa Müşteri madde 11.2 uyarınca haklarını kullanabilir.
16.4. Sessiz Kabulün Önlenmesi: Önemli değişikliklerde Hizmet Sağlayıcı hiçbir şekilde "sessiz kalma kabul" ilkesine dayanamaz; müşterinin onayı zorunludur. Bu hüküm açıkça sözleşmede yer almıştır.
16.5. Ağır Kusur İstisnaları: Tarafların, ağır kusur veya kasıtlı haksız fiil hallerini kapsam dışı bırakmaya yönelik hükümlerinin geçersiz olacağı açıkça belirtilmiştir; Hizmet Sağlayıcı bu tür davranışlarda sorumluluktan kaçamaz.
17. KISA ONAY METNİ (SATIN ALMA / CHECKBOX) — ÖNEMLİ VE BAĞLAYICI
Satın alma ekranında Müşteri aşağıdaki kısa onay metnini açıkça görür ve onay kutusunu işaretler; onay işareti olmadan satın alma tamamlanamaz:
"İşbu aboneliği satın alarak; (i) Hizmet Sağlayıcı'nın Google Maps / Google Business Profile yönetimi, raporlama ve ilgili hizmetleri sunacağını; (ii) Hizmetin belirli bir sıralama/ciro garantisi taşımadığını; (iii) Aboneliğin aylık/yıllık olduğunu, iptal edilebileceğini ancak ödenmiş dönemlere ilişkin ücretlerin genel ilke olarak iade edilmediğini (madde 6.2 ve 3.3 hükümleri saklı); (iv) Hizmet için gerekli erişim ve bilgileri sağlayacağımı, erişim sağlamamam veya iş birliği yapmamam halinde hizmetin sınırlanabileceğini ve ücretin iade edilmeyeceğini; (v) Müşterilerime karşı dürüst ve mevzuata uygun davranacağımı ve yorum/inceleme teşviklerinde yalnızca organik ve gerçek yöntemler kullanacağımı; (vi) Hizmet Sağlayıcı'nın KVKK kapsamında veri işleyebileceğini ve logların (zaman damgası, audit trail) saklanabileceğini kabul, beyan ve onaylıyorum."
18. SON HÜKÜMLER — YÜRÜRLÜK ve İMZA
18.1. İşbu Sözleşme Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
18.2. Taraflar, sözleşmede yer alan bildirim, raporlama ve onay prosedürlerine uymayı kabul eder.